+7 771 709 66 77 заказать обратный звонок
Время работы:

Интернет-магазин: 24/7, обработка заказов пн-сб

+7 771 709 66 88 консультации (доступен WhatsApp)

+7 771 709 66 77 отслеживание/обработка заказов

Приезжайте к нам по адресу:

г.Алматы, ул.Курмангазы 100а уг.Масанчи

c 10:00 до 20:00. Без выходных

Каталог

г.Алматы, ул.Курмангазы 100а уг.Масанчи

Режим работы: 10-00 по 20-00, без выходных

Часто задаваемые вопросы

Где вы находитесь? Режим работы?

г.Алматы, Курмангазы 100а уг.ул Масанчи
Режим работы: с 10:00 до 20:00

г.Нур-Султан, Акмешит 5 (вход с ул.Алматы)
Режим работы: с 10.00 до 20.00

 

Как узнать о наличии товара в магазине?

Наличие товара в магазине города Алматы можно просмотреть на сайте www.eco-mix.kz

Наличие товара в магазине города Нур-Султан можно просмотреть на сайте www.ecomix-n.kz

 

На сайтах всегда отражены актуальные остатки. Товар, которого нет в наличии - скрыт с сайта.

Для быстрого поиска нужного Вам товара, достаточно ввести его название в поисковой строке сайта.

 

Вы делаете доставку?

Наш интернет-магазин www.eco-mix.kz осуществляет доставку по всему Казахстану с возможностью оплаты за заказ курьеру при получении, в т.ч. в мелкие отдаленные населенные пункты

Интернет-магазин www.ecomix-n.kz работает только по городу Нур-Султан.

 

Стоимость и условия доставки?

Доставка по Алматы 500 тг, заказы свыше 6 000 тг -доставляются бесплатно

Доставка по Нур-Султану 700 тг, заказы свыше 10 000 тг - доставляются бесплатно

Доставка по Казахстану 800 тг, заказы свыше 10 000 тг (до 2 кг) - доставляются бесплатно

Подробнее: http://www.eco-mix.kz/page/delivery

 

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно:

  • курьеру при получении товара в любом населенном пункте РК
  • картой онлайн на сайте во время оформления заказа
  • картой или наличными в пункте самовывоза

ВАЖНО! Мы не принимаем неофициальные переводы с карты на карту физических лиц. Официальная оплата картой на сайте гарантирует Вам возможность возврата денежных средств, в случае потери отправления или полного/частичного отказа от заказа.

 

Не прошла оплата на сайте, что делать?

Иногда у держателей платежных карт Kaspi Bank возникают проблемы с оплатой заказа. Пожалуйста, предварительно убедитесь в том, что у вас открыт лимит на интернет оплаты. Сделать это можно в приложении банка: Мой банк - Kaspi Gold - Оплата в интернете. Далее при введении данных карты в поле "номер телефона" следует ввести номер телефона без знаков +, 7, 8. Начать ввод номера телефона нужно с кода оператора (пример: 777ХХХХХХХ). Данные неудобства возникают со стороны Kaspi Bank, к сожалению, этот момент мы не можем скорректировать

Если у Вас не прошла оплата платежной картой, не нужно формировать новый заказ. Вы можете вернуться к оплате в личном кабинете сайта или через письмо о подтверждении заказа. Если же у Вас снова возникли сложности, пожалуйста, дождитесь звонка оператора, Вам отправят прямую ссылку на оплату.

 

У вас есть скидки?

В интернет-магазине натуральной косметики EcoМИКС существуют следующие варианты скидок:

◾️ Накопительные скидки для зарегистрированных пользователей - данный вид скидок зависит от совокупности Ваших покупок в интернет-магазине EcoМИКС и составляет

5% при сумме покупок на 20 000 тенге

10% при сумме покупок на 40 000 тенге

15% при сумме покупок на 60 000 тенге.

◾️ Скидки для единовременных заказов в размере 5% при заказе на сумму 20 000 тенге

◾️ Скидки по купонам - купоны предоставляются как клиентам нашего интернет-магазина, так и клиентам стационарных магазинов. Купоны могут быть приурочены к праздникам, быть бонусом в спонсорских проектах, бонусом к покупкам (купоны бывают как бессрочными, так и со сроком окончания) Данным видом скидки можно воспользоваться только один раз.

◾️ Скидки по дисконтным картам - данный вид скидки предоставляется фактическим держателям дисконтных карт магазинов EcoМИКС и Levrana, дисконтные карты являются бессрочными.


При оформление заказа система самостоятельно выберет для Вас наиболее выгодную скидку.

⚠️ВАЖНО!!!
Скидки и бонусы не суммируются, т.е воспользоваться возможно только одним из представленных выше вариантов.

Скидки не распространяются на товар, который уже представлен со скидкой.

Скидки не действуют во время проведения акции и распродаж в магазинах.

На товар с флажком "Выгодная цена" скидки не распространяются, это максимально низкая цена, которую может предложить магазин.

 

У меня есть промокод/карта клиента, как получить скидку?

Если у Вас есть промокод на скидку или карта клиента, введите пожалуйста номер скидки в поле "ПРОМОКОД", затем нажмите кнопку "ПРИМЕНИТЬ" - Ваш заказ пересчитается с учетом скидки.

Если у Вас вдруг возникли проблемы с применением скидки, укажите информацию о скидке в комментарии к заказу. Заказы без применения промокода/карты клиента и без указания информации об этом в комментарии к заказу - пересчитываться после оформления оператором не будут.

 

Оформил(-а) заказ, скидка просчитывается не верно, вы обманываете клиентов!

На сайте и в локальном магазине есть товар, представленный по максимально возможной низкой цене, на данную категорию товара мы при всем желании не можем делать скидки, у нас один вариант - вывести данные бренды из ассортимента магазина.

Мы никого не обманываем, условия предоставления скидок подробно расписаны в разделе "Скидки" на сайте.

Пожалуйста, проверьте корзину с товаром, возможно в Вашем заказе присутствует товар, который уже размещен в магазине со скидкой или имеет пометку "Выгодная цена"

Помимо скидки на товар магазин частично или полностью берет на себя оплату доставки, если Вы промониторите минимальные почтовые тарифы, то увидите, что цен на доставку в 500-800 тенге просто нет в Казахстане. Покупая товар со скидкой или без нее, наши клиенты в любом случае остаются в выигрыше.
Зачастую выкупая товар с пометкой «Выгодная цена» на сумму более 10 000 тенге, клиент получает бесплатную доставку, стоимость которой бывает выше выручки магазина по данному заказу.

 

Почему товар с пометкой "Выгодная цена" такой дешевый, это просрочка или подделка?

Товар с пометкой "Выгодная цена" по качеству и срокам годности не отличается от других позиций магазина. Мы работаем напрямую с заводами-производителями, что позволяет нам поддерживать хорошие сроки годности продукции, исключая ее транзитное хранение на складах перекупщиков. К тому же оборачиваемость товара в магазине значительно высокая, так как мы долгое время на рынке и имеем большое количество постоянных клиентов, плюс новый товар заказывается на заводы лишь по мере его необходимости и не залёживается на торговых полках.

Товар с пометкой «Выгодная цена» - это очень часто достаточно бюджетные торговые марки, на которые мы делаем минимальную наценку, что бы дать возможность потребителям с различным уровнем дохода пользоваться качественной натуральной косметикой.

Так же с пометкой «Выгодная цена» Вы можете найти дорогие эко-сертифицированные европейские бренды, в стоимость которых входят таможенные пошлины, сборы и дорогостоящая международная доставка. Высокие цены на данные бренды делают их недоступными для людей со средним достатком, поэтому нами было принято решение формировать на данную группу товаров минимально возможную цену.

 

Я не верно оформил(-а) заказ, как его откорректировать?

Если Вы при оформлении заказа выбрали неверный способ оплаты, ввели некорректно адрес доставки, неверно выбрали способ доставки или желаете скорректировать позиции заказа, пожалуйста, не оформляйте дополнительно несколько заказов. Дождитесь звонка оператора, при согласовании заказа можно будет отредактировать данные моменты.

 

Как получить консультацию?

Для получения консультации вы можете позвонить дежурному консультанту по номеру телефона: +7 778 999 91 10

Режим работы консультанта: ежедневно с 10-00 по 20-00.
В вне рабочее время Вы можете отправить запрос консультанту в WhatsApp, но обработан он будет с 10-00 по 20-00

 

Как узнать где моя посылка?

Для того что бы отследить отправление, нужно позвонить по следующим номерам телефонов:

+7 771 709 66 88 отслеживание/обработка заказов г. Нур-Султан

+7 771 709 66 77 отслеживание/обработка заказов г. Алматы и иные населенные пункты

Разработка сайта – Go.Studio